Jarenlang heeft BAS Consultancy tevredenheidsonderzoeken onder medewerkers op de ouderwetse manier uitgevoerd: handmatig op papier. De formulieren werden fysiek per post verzonden, de respons werd via de post retour ontvangen en op basis van die grote stapels papier werd de rapportage samengesteld. Niets mis mee, maar wel erg arbeidsintensief. De Sifra-Groep beloofde dat het sneller,efficiënter en effectiever kon en volgensasper Lindenhovius van BASConsultancy is die belofte meer dan waargemaakt.
“Er werd meegedacht met het opstellen van de vragen en daarna werd de input vertaald naar een online onderzoek. Het responspercentage was 82% en dat is mede te danken aan hun inspanningenom de respons te verhogen. Men was zelfs bereid om de deelnemers aan het onderzoek persoonlijk te helpen door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Het onderzoeksrapport leest als een goed boek: overzichtelijke weergave van respons, tastbare en concrete conclusies en aanbevelingen en inzichtelijke spilanalyses en draaitabellen. Als directie hebben we een helder beeld gekregen van wat er onder onze werknemers leeft, wat goed gaat en waar we nog zaken kunnen verbeteren. We zijn er nu van overtuigd dat deze online aanpak prima werkt!”
