De Hypotheek Adviseur, 10 april 2008
Interim Professional wint aan populariteit bij banken en verzekeraars
Vreemde ogen voor een frisse blik
De hypotheek- en verzekeringswereld is de laatste jaren een stuk complexer geworden. Er is meer concurrentie en het productaanbod verandert om de haverklap. Om hierop in te spelen zoeken financiële dienstverleners naarstig naar goed opgeleid personeel. In veel gevallen blijkt een interim professional de ideale oplossing.
Dienstverlener For All Finance uit Maarssen merkt dagelijks de groeiende behoefte aan kennis in de financiële dienstverlening. Het bedrijf richt zich op het aanbieden van interim management, recruitment en marketingadvies aan financiële dienstverleners. De jonge onderneming heeft nu 75 mensen gedetacheerd en is daarmee ’slechts’ een van de vele spelers die de sector ondersteunen bij het opwaarderen van het personeelsbestand.
‘Over een heel jaar komen we al snel aan meer dan 200 opdrachten die tussen de drie en zes maanden duren’, vertelt directeur marketing Ruud Dekker. ‘Wij werken alleen aan de voorkant van de financiële dienstverlening: de marketing- en communicatiehoek. Maar ik weet dat er vanuit de sector ook een behoorlijke vraag is naar interim personeel op ICT-gebied’.
De opdrachtgevers voor For All Finance zijn voornamelijk banken en verzekeraars. Zelfstandige adviesbedrijven of –ketens zijn volgens Dekker minder gewend om ‘externen’ in te huren. ‘Dat heeft voor een belangrijk deel te maken met de kosten. Een interim professional krijg je niet onder de 100 euro per uur en dat loopt op tot boven de 150 euro. Bij ieder gesprek met een potentiële klant scheppen wij daar direct duidelijkheid over’.
Oorzaken
De groeiende vraag naar interim professionals in de financiële dienstverlening heeft diverse oorzaken. De eerste verklaring is de ‘grotere flexibele schil’ in het personeelsbestand van veel werkgevers. Die kiezen bewust voor een kleinere vaste kern van werknemers. ‘Natuurlijk kun je er als werkgever ook voor kiezen om meer vast personeel aan te nemen, maar dan loop je het risico dat je een groot deel van de tijd met overcapaciteit zit’, aldus Dekker. ‘Ondanks het wat duurdere prijskaartje is het dan een goedkopere oplossing om op piekmomenten gebruik te maken van een interim professional.’
Ook de wet van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt speelt een belangrijke rol, stelt Richard Scharink, directeur bij het Haagse detacheringsbedrijf BAS Consultancy. ‘De wereld is een stuk complexer dan vroeger’, zegt Scharink, die onder meer doelt op de groeiende wet- en regelgeving in de financiële dienstverlening. ‘Mede daarom hebben ondernemingen veel behoefte aan management en informatie waarmee je het bedrijf kunt bijsturen. Hierbij spelen externe financials, IT’ers en business consultants een belangrijke rol.’ Dat de vraag naar kennis voor een groot deel wordt ingevuld door interim professionals vindt Scharink niet vreemd. ‘Bij een tekort aan goed opgeleid personeel, duurt het over de hele linie langer om vacatures vast in te vullen. Het tijdelijk inzetten van interim professionals kan dan een goede oplossing zijn.´
Uitdaging
Ook zijn bedrijven lang niet altijd in staat om goed opgeleid personeel blijvend aan zich te binden. High potentials zijn volgens Ruud Dekker minder happig dan vroeger om voor een lange tijd bij één bedrijf te werken. ´Ze doen liever bij verschillende werkgevers ervaring op. Zeker op het terrein van marketing- en communicatiewerk ben je op een gegeven moment bij een gevestigd bedrijf meer bezig met strategisch beleid en vergaderen, dan met vernieuwing. De bezetting op marketing- communicatieafdelingen bij bedrijven wisselt sterk. Goede professionals hebben een uitdaging nodig.’
Ronald van Zon onderschrijft die visie. Hij koos direct na zijn studie HEAO Bedrijfseconomie bewust voor een baan als interim professional bij BAS Consultancy. ‘Zeker gezien mijn leeftijd (24) vind ik het een ideale constructie’, aldus Van Zon. ‘Doordat je bij diverse opdrachtgevers in verschillende functies werkt, doe je veel ervaring op en wil je continu het beste uit jezelf halen.’ Op dit moment werkt hij namens BAS Consultancy bij Rabobank International op de afdeling IT Infrastructure. Zijn vorige opdracht was bij Rabobank Rotterdam waar hij zich gedurende vier maanden als interne accountmanager richtte op MKB’ers. ‘Ik vond het interessant om te werken voor mensen die een eigen bedrijf hebben of willen beginnen. Het is een uitdaging om voor hen financiële oplossingen te bedenken en te berekenen.’
Uitgesproken
Ook Evan van Erk is blij met haar werk als interim professional. Zij werkt namens For All Finance op de hypotheekafdeling van Achmea Bank. ‘Ik vervang op dit moment tijdelijk een productmanager die een andere baan heeft geaccepteerd, aldus Van Erk. Na een lange loopban van 14 jaar in diverse commerciële functies bij achtereenvolgens ING, Postbank, -weer- ING en SNS Bank kwam een baan als interim professional toevallig op haar pad. ‘Ik solliciteerde bij For All Finance voor een baan bij de afdeling Recruitment, maar direct vroegen ze of een baan als interim professional niet meer iets voor mij was.’
Inmiddels is ze daar zelf ook van overtuigd. Van Erk: ‘Het interim werk bevalt me op dit moment eigenlijk veel beter dan een normale vaste baan. Het biedt veel afwisseling en je wordt alleen binnengehaald als er een hoop werk valt te verstouwen. Bovendien heb je als externe medewerker meer de ruimte om uitgesproken te zijn. Je kent de gevoeligheden van de organisatie niet, dus je houdt er ook geen rekening mee.’
De frisse blik die Van Erk en Van Zon op hun werk hebben, is volgens Dekker een andere belangrijke motivatie om een interim professional in te huren. ‘Het kan geen kwaad om zo af en toe eens wat vers bloed aan je organisatie toe te voegen, zelfs al is het maar tijdelijk. Vooral bij ingrijpende verander- of vernieuwingstrajecten is het verstandig om bijvoorbeeld een externe projectmanager in huis te halen. Zo iemand heeft geen belangen of geschiedenis binnen het bedrijf en doet dus echt onbevooroordeeld de dingen die gedaan moeten worden.’
Eénpitters
Het risico bestaat dat een interim professional de opdrachtgever zo goed bevalt dat deze hem of haar vast in dienst wil nemen, erkent Dekker. ‘Het komt in de praktijk wel eens voor. Uiteraard zijn wij zeer gehecht aan onze professioneel, wat we ook contractueel met de opdrachtgever vastleggen. Mocht deze echt dolgraag een werknemer van ons in dienst willen nemen, dan is daar natuurlijk wel een financiële oplossing voor te vinden. Je moet dan denken aan de bemiddelingskosten die wij doorgaans berekenen in recruitmenttrajecten.’
Interim professionals kunnen er op den duur ook voor kiezen om zelf als ZZP’er een bedrijf op te starten. Dekker: ‘Er zijn er aardig wat die voor zichzelf willen beginnen. Maar in de praktijk is toch wat ingewikkelder dan het lijkt. Natuurlijk kun je het als freelancer best druk krijgen. Het wordt problematisch als je door de drukte niet aan het onderhouden van je netwerk toekomt. Daarvan merk je de gevolgen pas als de grote drukte voorbij is en de telefoon maanden niet rinkelt. Bovendien heeft een éénpitter ook een probleem als hij ziek wordt. Hij heeft niet de mogelijkheid om een gelijkwaardige vervanger te sturen naar de opdrachtgever. Veel bedrijven kiezen daarom voor een wat groter detacheringsbedrijf.’
Het risico dat Ronald van Zon snel BAS Consultancy verruilt voor een eigen bedrijf of een loondienstbetrekking bij een ‘vaste opdrachtgever’ is te verwaarlozen. ‘Op dit moment zou ik nee zeggen tegen werk waar ik de rest van mijn loopbaan aan vastzit. ‘Maar’, voegt hij daar aan toe, ‘Als er een droomfunctie voorbij komt staat iedereen daar natuurlijk voor open.’
Van de financiële dienstverlening heeft hij in ieder geval nog lang niet genoeg. ‘Ik ben van jongs af aan gek op cijfertjes en mijn opleiding sluit prima aan bij het werkveld en de manier waarop ik wil werken. Mooier kan ik het eigenlijk niet hebben.’
